緊跟時代的步伐邁進

緊跟時代的步伐邁進

——工行六盤水分行提升服務質量提高競爭力小記

2014-06-11 10:04 來源:中國六盤水網--六盤水日報 【字體大小】:
VIP貴賓室的工作人員在為顧客辦理業務。

????本報訊?(姜佳程?烏蒙新報記者?崔師瑩)走在六盤水市的大街小巷隨處可見“ICBC——中國工商銀行”那醒目的標志。中國工商銀行成立于1984年,如今已成為中國資產規模最大的商業銀行,它也被網友們戲稱為“中國最牛的銀行”。

????近年來,工行六盤水分行在經營業績節節攀升的同時,也一直注重企業文化的內涵。工行涼都宮支行作為六盤水分行對外服務宣傳的一個重要窗口,一直秉承著內強素質,外塑形象的理念。這里擁有業務精湛的工作人員,這里是業務最全的一個網點。該行還開設了貴賓理財室、服務綠色窗口及外幣、殘幣、信用卡積分兌換窗口,充分滿足了客戶的需求。除了常規性的業務外,這里還辦理外匯業務,目前擁有外匯幣種:美元、加元、歐元、英鎊、港元,同時這里也是黃金、白銀品種最多最全的一個網點,擁有30余種產品。

????智能手機已由當初的聯絡工具演變成為人們生活中不可缺少的一部分,中國工商銀行為了方便人們的生活與出行推出了手機銀行客戶端,現在在該行營業網點辦理一張交通卡并綁定車牌,在處理交通違章記錄時,再也不用跑到銀行去交款,浪費半天時間了,只用打開手機,登陸工行手機銀行客戶端放心辦理即可,這是即方便又快捷的一款便民應用。同時完善和擴大網上銀行服務功能,推出網上代繳電費、代收通訊費等業務,極大的方便了客戶。

????作為對工商企業提供融資服務的主要銀行,工行六盤水分行充分發揮龍頭作用。為有效緩解中小企業融資難問題,工行六盤水分行在六盤水市率先建立了小企業金融業務中心。經過深入調研,擇優對管理比較規范的部分中小企業進行信貸支持。

????此外,該行還積極探索中小企業貿易融資業務,根據需要適時增加業務品種,最大限度的支持我市中小企業的發展。

????面對日益激烈的金融市場,工行六盤水分行2006年以來,以提升網點競爭力為核心、以“直通式”管理為手段,縮短管理鏈條,初步實現了機構及營銷管理、績效考核的“扁平化”改革。通過改革,提高了管理效率、提升了網點的核心競爭力和服務水平、促進了全行各項業務的快速發展,經營效益持續攀升。

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